Contact opnemen met Coin Casino

Contact

Wanneer neem je contact op met Coin Casino

De meeste vragen bij Coin Casino gaan over drie dingen: het activeren van een bonus, een storting of uitbetaling in crypto, en de voorwaarden rond weddenschappen in het sportsbook. Voor alle drie is het supportteam het snelste kanaal — een medewerker kan namelijk in je account meekijken en zien waar iets vastloopt.

Heb je een algemene vraag over hoe iets werkt, bijvoorbeeld welke sporten je kunt terugvinden of welke munten worden geaccepteerd? Dan staat het antwoord vaak al klaar in de veelgestelde vragen op deze pagina. Dat scheelt je een wachtrij.

Kanalen

De kanalen en wat je kunt verwachten

Live chat. Dit is het hoofdkanaal en volgens Coin Casino 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar. Je opent hem rechtstreeks in het casino, ook in de mobiele browser. De voertaal in de chat is Engels. Houd je accountgegevens bij de hand, want een medewerker mag pas inhoudelijk meekijken nadat je bent geïdentificeerd.

E-mailsupport. Geschikt voor zaken die documenten of een langere uitleg vragen: verificatie voor een uitbetaling, een klacht, of een vraag over de vereisten van een bonus. Reken op een langere doorlooptijd dan bij de chat. Coin Casino noemt geen vaste reactietermijn, dus zie een antwoord binnen dezelfde dag niet als garantie.

Het contactformulier op deze pagina. Laat je vraag achter en beschrijf zo concreet mogelijk wat er gebeurde: welk spel of welke markt, welk bedrag, welk tijdstip. Hoe vollediger je bericht, hoe minder heen en weer er nodig is.

Gaat je vraag over je speelgedrag in plaats van over techniek of geld? Vraag support dan naar het gedeelte over verantwoord spelen. Gokken is bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder.