Privacybeleid

Welke gegevens worden vastgelegd

Bij registratie vragen wij naam, geboortedatum, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens zijn nodig om uw leeftijd en identiteit te kunnen vaststellen.

Tijdens het gebruik van het platform ontstaan transactiegegevens, sessielogboeken, IP-adressen, apparaat- en browserkenmerken en het verloop van uw contact met onze klantenservice.

Voor verificatiedocumenten geldt een apart regime: kopieën van identiteitsbewijzen en betaalbewijzen worden versleuteld opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor de afdeling die de controle uitvoert.

Grondslagen en doeleinden

Het uitvoeren van de overeenkomst vormt de grondslag voor accountbeheer, uitbetalingen en ondersteuning. Zonder die gegevens kunnen wij de dienst niet leveren.

Een wettelijke verplichting ligt onder de controles tegen witwassen en onder de leeftijdsverificatie die onze licentievoorwaarden voorschrijven.

Analyse van geanonimiseerde gebruikspatronen berust op gerechtvaardigd belang: wij gebruiken die inzichten om storingen op te sporen en de indeling van het platform te verbeteren.

Commerciële berichten sturen wij uitsluitend na uw toestemming. Die toestemming trekt u in met één klik in uw profiel of via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

Ontvangers en doorgifte

Betaaldienstverleners, spelaanbieders, verificatiepartners en hostingleveranciers verwerken gegevens in onze opdracht. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten.

Gaat er informatie naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een geldig adequaatheidsbesluit.

Toezichthouders en opsporingsinstanties krijgen alleen toegang wanneer een wettelijk verzoek daartoe verplicht. Wij verkopen persoonsgegevens niet en verhuren ze evenmin.

Bewaartermijnen

Account- en transactiegegevens bewaren wij tot vijf jaar na sluiting van het account, omdat de financiële en licentiewetgeving die termijn voorschrijft.

Gegevens over zelfuitsluiting blijven langer bewaard, juist om de bescherming die u heeft aangevraagd te kunnen handhaven.

Technische logbestanden die alleen dienen voor beveiliging en foutopsporing worden na twaalf maanden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

Uw rechten uitoefenen

U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.

Wij reageren binnen één maand op een verzoek. Om misbruik te voorkomen controleren wij eerst of het verzoek daadwerkelijk van de accounthouder komt.

Bent u niet tevreden over onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag of bij de toezichthouder in uw eigen land.